Servizio clienti

In questa sezione troverai tante risposte alle tue domande sullo shopping online nel nostro negozio, sulla gestione degli ordini, sui metodi di pagamento e non solo. Basta selezionare una categoria per visualizzare tutte le informazioni pertinenti.

  • Informativa sulla privacy

    Tutelare la riservatezza dei clienti e dei visatori del sito Web di Demandware è per noi una priorità. La presente notifica illustra le pratiche attuali del nostro sito (www.demandware.com) in materia di raccolta, di condivisione e di privacy delle informazioni. Maggiori informazioni

  • Security Policy

    Chez Demandware, nous savons l'importance que vous accordez à la sécurité de vos données de carte de crédit. Cette sécurité est donc pour nous une priorité. Pour protéger vos informations en ligne, nous faisons appel à la technologie de cryptage 128 bits SSL (Secure Socket Layer). Maggiori informazioni

  • Termini e condizioni

    These terms of use set forth the basis on which you are permitted to access and use this website, demandware.com Maggiori informazioni

  • Cookie

    Maggiori informazioni

  • Paiement

    Lorsque vous avez terminé vos achats, il ne vous reste plus qu'à les régler et à suivre les étapes ci-dessous pour passer votre commande. Maggiori informazioni

  • FAQ

    De nombreux clients ont les mêmes questions et préoccupations en ce qui concerne les commandes, l'enregistrement et le stockage des informations personnelles, les modes de livraison et les frais de port. Voici une liste des questions fréquemment posées et des réponses couramment fournies aux clients. Maggiori informazioni

  • Gestion de votre compte

    Votre adresse e-mail est un moyen pratique pour recevoir des informations importantes relatives à votre commande et permet d'identifier votre compte Demandware. Votre compte contient des informations telles que votre historique de commandes, vos adresses de facturation et de livraison. Il vous permet également de suivre vos commandes. Le mot de passe garantit que seul vous avez accès à vos informations de compte. Maggiori informazioni

  • Ouverture d'un compte

    Ouvrir un compte est simple. Vous pouvez créer un compte à tout moment en cliquant sur le lien Mon compte dans l'en-tête ou au moment de passer commande. Vous serez alors invité à vous connecter à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe. Avoir un compte vous permet de commander rapidement, simplement et en toute sécurité. Le compte vous permet également de suivre votre commande et de recevoir des e-mails à propos de votre commande. Maggiori informazioni

  • Modification/annulation des commandes

    Vous pouvez annuler votre commande et obtenir son remboursement total à condition de nous informer par écrit, dans les conditions énoncées au point (2) ci-après, que vous exercez ce droit d'annulation dans un délai de sept jours ouvrés (à l'exclusion des week-ends et des jours fériés) à compter du lendemain de la réception de vos articles. Maggiori informazioni

  • Modes de règlement acceptés

    Le règlement de tous les articles s'effectue par carte de crédit ou de débit. Nous acceptons les cartes de paiement suivantes : Visa, MasterCard, American Express et Discover. Maggiori informazioni